1.1. Provozovatelem salonu je fyzická osoba podnikající na živnostenský list – Kateřina Novotná, IČ 22428798, se sídlem provozovny Potoční 1091, Frýdek‑Místek 738 01 (dále jen „Poskytovatel“).
1.2. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při objednávce a poskytování kosmetických služeb v salonu Kate Beauty v provozovně na adrese Potoční 1091, Frýdek‑Místek 738 01 (dále jen „Provozovna“).
1.3. Klientem je osoba, která objedná nebo využije služby salonu (dále jen „Klient“).

2.1. Termín návštěvy

Klient si objednává termín buď osobně, telefonicky (+420 777 798 013), e-mailem (kate@katebeauty.cz) nebo přes zprávy na sociálních sítích Facebook či Instagram.
Termíny jsou závazné, rezervace platí po potvrzení Poskytovatelem.

2.2. Přeobjednání

V případě změny termínu je Klient povinen požádat o přeobjednání nejpozději 24 hodin před domluveným termínem. Při nedodržení tohoto pravidla si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek dle platného ceníku služeb zveřejněného na webu (www.katebeauty.cz/cenik) nebo služby odmítnout poskytnout.

2.3. Pozdní příchod

Přijde-li Klient se zpožděním přesahujícím 20 minut, služba může být zkrácena nebo zrušena bez nároku na vrácení platby. Dodatečný čas nebude poskytnut.

2.4. Absence zákazníka

Nepřijde-li Klient bez omluvy, považuje se objednávka za neuskutečněnou a může být účtován storno poplatek odpovídající dle platného ceníku služeb zveřejněného na webu (www.katebeauty.cz/cenik).

2.5. Odmítnutí poskytnutí kosmetických služeb

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby například při kožních onemocněních, závažném zdravotním omezení nebo hygienických důvodech, které ohrožují Klienta či Poskytovatele.

2.6. Přístupnost

Kosmetický salon je přístupný během provozní doby „na objednávku“ v pracovním dnech.

2.7. Osobní věci a cennosti

Klient je odpovědný za ztrátu či poškození svých osobních věcí. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody na věcech ponechaných v salonu.

2.8. Ceník kosmetických služeb

Ceník služeb je zveřejněn na webu (www.katebeauty.cz/cenik) a v salonu na recepci. Ceny platí ke dni provedení služby a mohou být aktualizovány.

2.9 Platby

Úhradu za kosmetické služby je možné provést v hotovosti nebo bezhotovostně převodem na účet 2395944004/5500, dle dohody s Poskytovatelem. Platební terminál v Provozovně není k dispozici, proto je nutné mít hotovost připravenou předem, nebo v případě bezhotovostní platby vytvoří Poskytovatel na místě QR kód pro platbu a Klient na místě provede bezhotovostní platbu.
Ceny služeb jsou konečné a zahrnují veškeré náklady. Poskytovatel není plátce DPH.
V případě zakoupení dárkového poukazu online je platba provedena převodem na účet Poskytovatele. Po připsání platby je poukaz doručen e-mailem nebo fyzicky podle předchozí domluvy.
Úhrada za služby je splatná ihned po jejich poskytnutí, není-li dohodnuto jinak.

3.1. Reklamace poskytovaných služeb musí být Klientem učiněna bezodkladně na místě.
3.2. Klient musí hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením Provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu Provozovatele a je o ní vyhotoven reklamační protokol.
3.3. Poskytovatel o reklamaci rozhodne ihned a to dle jeho uvážení buď poskytnutím slevy, nebo okamžitou nápravou. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.
3.4. Každá klientka je poučena o následné péči o pleť, obočí a řasy.
3.5. Je na uvážení a posouzení Provozovatele, zda je reklamace uznatelná či nikoliv.

4.1. Dárkový poukaz lze zakoupit v salonu nebo elektronicky prostřednictvím webu www.katebeauty.cz/#darkovy-poukaz.
4.2. Platnost poukazu je 3 měsíce od data vystavení, pokud není uvedeno jinak.
4.3. Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost. Při nižší hodnotě služby doplácí Klient rozdíl, při vyšší zůstává zůstatek platný na další uplatnění v rámci platnosti poukazu.

5.1. Poskytovatel nabízí svým pravidelným klientům možnost zapojení do věrnostního programu. Cílem programu je odměnit stálé zákazníky za opakované návštěvy.
5.2. Zásady věrnostního programu:
Po absolvované návštěvě obdrží klient 1 razítko do věrnostní kartičky – vztahuje se pouze na procedury laminace řas (s i bez botoxu), laminace obočí, airbrush obočí, základní, standardní, nadstandardní, luxusní kosmetickou péči, maderoterapie a mikrojehličkování. Nevztahuje se na již zvýhodněné balíčky služeb a na drobné kosmetické ošetření.
Po nasbírání 4 razítek má Klient nárok na 5. službu se slevou 25%.
Razítka se nesčítají mezi více osobami a nelze je převádět na jinou osobu.
Platnost razítek je omezena na 12 měsíců od první získané návštěvy.
5.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo věrnostní program kdykoli upravit nebo ukončit. V případě změny bude klient informován prostřednictvím webu nebo při návštěvě.

6.1. VOP vstupují v platnost dne 16.6.2025 a nahrazují všechna předchozí ujednání.
6.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. O změnách bude Klient informován na webu www.katebeauty.cz/vseobecne-obchodni-podminky.
6.3. Právní vztahy touto smlouvou neupravené se řídí občanským zákoníkem a souvisejícími právními předpisy ČR.
6.4. Smluvními stranami je místo plnění a rozhodování případných sporů soud příslušný pro sídlo Provozovny – Frýdek-Místek.
6.5. Vstupem do Provozovny vyjadřuje Klient souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny Poskytovatele.
6.6. Rezervací termínu a/nebo využitím služeb v Provozovně u Poskytovatele Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.